退換貨條約

退換貨說明

1.本公司不提供換貨服務，下單時請三思。

2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，但並非試用期，退貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，並且無使用過。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，本公司將以實際收到之商品辦理退貨程序。

3.退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，並且無使用過，若購買優惠組(例如:三組一入，五組一入送贈品)，需包含贈品整組退回，並先和本店進行過通知與溝通，否則將不受理退貨，請見諒，謝謝。

4.下列情形可能影響您的退貨權限：

* 基於安全和衛生考量，商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染異物等，恕不接受退貨。

* 超過7天退貨期限。(收到商品隔日為第一天，包含例假日)

* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形

* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。

* 購買優惠組(例如:三組一入888，五組一入送贈品)商品，缺少件數或配件丟失、損毀。

*活動贈品未退回。

* 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質

* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

5.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)

6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

7.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

8.退貨流程為收到退貨商品後7個工作天。

9.本店僅提供客戶每筆訂單一次免費運費退貨。

10.退貨後原本發票將作廢。

【貼心叮嚀：若因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。】

退貨流程

收到商品不如預期 (鑑賞期，並非試用期) ->向店家提出退貨申請 ->  由商家執行退貨與聯繫
 

退款說明

一、什麼時候退款

1.信用卡分期付款、PayPal、Line Pay、街口支付及 ATFEE：退貨審核完成後，系統將自動將款項退回至原付款帳戶或渠道，退款時間依各支付機構作業時程而定。

2.虛擬ATM、超商代碼、貨到付款：請在在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。

3.退款完成通知方式：推播、信件

4.退款失敗通知方式：推播、信件，待提供完善資料後，再次進行退款作業。

註：需於訂購時完成電子郵件資料填寫，才能收到信件通知

5.退貨退款流程如有問題，請洽商店客服提問或洽官方Line客服。

註：若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)

二、顯示退款完成但沒收到

1. 請至訂單查詢>訂單明細>退款資訊中，確認退款資訊。

2. 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。

3. 請確認存摺是否有『 順立智慧股份有限公司   』之款項匯入。

4. 付款、退款作業由「CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司」處理，若有問題請於上班時間與CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司 客服洽詢。

三、為什麼退款失敗

1. 誤將金融卡號當成退款帳號填入。

2. 填入非帳戶持有人的身分證。

四、為什麼退款需要填身分證字號

※ 為確保退款帳戶與身份的正確性，依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所規定，以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。

五、退款失敗/退款完成為什麼沒有通知

退貨/退款進度皆可於「訂單查詢」中確認

六、退款方式會依您使用的付款方式退款

1. 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，系統會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。

2. 信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。

3. ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。

4. 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。

七、為什麼運費沒有退

若退貨為全部退貨會將整筆訂單金額(含運費)全額退款，若為部分退款則退款指定金額。

八、為什麼退款金額不正確

退貨/退款資訊及款項，皆可於會員專區>訂單查詢中確認。